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Gunter Nussbaumer, gestionnaire de la relation pour le Cash and Carry :
Vos clients satisfaits sont notre succès commercial.
« Le Cash and Carry contemporain est le résultat de l’attention critique avec laquelle nous vous écoutons, vous, nos clients. Mon dialogue continu avec la clientèle nous permet d’améliorer notre travail et de concrétiser des idées. Notre signalisation claire vous aide à vous orienter rapidement à travers l’extraordinaire assortiment de plantes. Les diverses présentations de produits, préparées par des arrangeurs prestigieux, sont pour vous des sources d’inspiration créatrice. Notre but est d’offrir un rapport prix/qualité adéquat ; les produits nous arrivent frais tous les jours, 24 heures sur 24. Comme vous pouvez le constater, nous ne nous contentons pas d’établir un assortiment de base large présenté sur 2 500 chariots ; nous aimons aussi vous surprendre, vous et vos clients, en commercialisant des plantes originales, nouvelles et oubliées (« Our Choice »). Enfin, vous pouvez être sûrs de bien cibler votre offre en magasin grâce à notre collection de produits « non-green » (hors plantes). Voilà comment notre Cash and Carry devient de plus en plus un centre d’achats intégrés. Il nous appartient de vous proposer ce que votre propre clientèle souhaite voir dans votre magasin : vos clients satisfaits sont notre succès commercial. »
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